Preguntas frecuentes
¿Quiénes somos?
Soluciones Financieras MoonCredit de Colombia, una empresa legalmente constituida bajo razón social NIT.1110524738 persona natural, nuestra sede principal es en la ciudad de Ibagué. Te puedes comunicar con nosotros a la línea 301 506 0982.
¿Qué debo hacer para solicitar mi crédito?
El proceso es muy fácil y rápido: 1. Llenas el formulario de la pestaña "solicitud de crédito" o nos puedes escribir a nuestro WhatsApp 301 506 0982 y redes sociales mooncredit.col. 2. Aceptar la llamada de nuestro asesor para brindarte una información. 3. Aceptar la consulta en centrales de riesgo.
¿Existe edad límite para solicitar mi crédito?
Edad mínima 18, Máxima 79 años.
¿Cómo pueden atenderme?
A través de nuestros medios de comunicación
línea de atencion 301 506 0982, WhatsApp 301 506 0982 y redes sociales
mooncredit.col.
¿Puedo acceder a un crédito si estoy reportado?
Si eres empleado público y/o pensionado, puedes estar reportado negativamente en centrales de riesgos, aquí te ayudamos a realizar tu préstamo o hacer saneamiento.
¿Cómo me doy cuenta si mi solicitud fue aprobada?
Tu Asesor se contactará contigo y te informará sobre la aprobación de tu crédito y el paso a seguir para el desembolso.
¿La solicitud tiene costo?
Solicitar tu crédito no tiene ningún costo. Nunca usamos personas que cobran por enviar tu solicitud, ni intermediarios que "faciliten" el proceso ¡No te dejes engañar! Si tienes dudas comunícate a nuestras líneas de atención 301 506 0982 o escríbenos a: mooncredit.sac@gmail.com.
¿En qué ciudades operan?
Tenemos cobertura a nivel nacional. Al tratarse de una entidad que opera en línea podemos ayudarte, sin importar donde vivas ¡Siempre estamos a tu disposición!.
¿Cuál es el monto máximo que me prestan?
Dependiendo de tu tipo de contrato, la capacidad de tu desprendible y el convenio que exista entre nuestros aliados y tu empleador o entidad pensionada.
¿Cuáles son los requisitos para pedir un crédito?
Tener entre 18 y 79 años. - Demostrar ingresos superiores a 1 (SSMLV) ($1.000.000) millón de pesos mensuales. - Tener una cuenta bancaria a tu nombre en la que recibas tus ingresos. -Si no eres empleado público y/o pensionado, No estar reportado negativamente en centrales de riesgos. - Ser colombiano y vivir en el país.
¿Qué hago si suplantaron mi identidad?
Usamos procesos de identificación y preguntas de seguridad para evitar suplantaciones, pero en caso de que sospeches que se presentó un fraude a tu nombre, es importante que te dirijas a la entidad bancaria correspondiente para bloquear dicha cuenta e interponer un denuncio por suplantación ante la fiscalía general de la Nación. Adicionalmente escríbenos inmediatamente a: mooncredit.sac@gmail.com o comunícate a nuestras líneas de atención 301 506 0982.
¿En cuánto tiempo se realiza el desembolso?
Ten en cuenta que tu desembolso depende de los tiempos y procesos interbancarios, sin embargo, si tu solicitud fue aprobada (no aplica para fines de semana ni festivos). Los tiempos para compra en comercios varían de acuerdo a los convenios con cada uno de nuestros aliados. En ocasiones por motivos de alta demanda o causas operacionales, los tiempos de desembolso pueden aumentar, en este caso uno de nuestros asesores te contactará. Antes de realizar el desembolso hacemos validaciones finales y en algunos casos esto podrá llevar un poco más de tiempo.
¿Por qué se rechazan mis solicitudes?
Es posible que te falte cumplir con algún requisito como: edad, capacidad de endeudamiento, verificación de Data Crédito, entre otros. Te invitamos a comunicarte con nosotros para brindarte una atención personalizada y resolver cualquier inquietud en la línea 301 506 0982 o escríbenos a mooncredit.sac@gmail.com.
¿Qué es un crédito de libranza?
Es un crédito dirigido a empleados y pensionados, el cual se descuenta mensualmente de tu nómina o mesada pensional según corresponda. Puedes utilizar un crédito de libranza para financiar cualquier tipo de proyecto, incluso unificar tus deudas a través de la línea de compra de cartera.
